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Si vous avez choisi le virement anticipé comme mode de paiement, nous vous prions de régler la commande immédiatement et intégralement. Veuillez noter qu'une expédition ne peut avoir lieu qu'après réception complète du paiement. Une commande avec le mode de paiement virement anticipé est réservée pour vous pendant un maximum de 5 jours. Si aucun paiement n'est reçu pendant ce temps, la commande sera automatiquement annulée.
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Fournisseur de services d'expédition
Nous livrons au sein de l'UE. Les commandes destinées à un pays en dehors de l'UE sont actuellement refusées. Nos fournisseurs de services d'expédition sont DHL et UPS. Pour chaque commande, un identifiant de suivi unique est fourni. Pour vérifier la possibilité et demander d'éventuels coûts supplémentaires, veuillez contacter notre service client.
Fournisseur de services d'expédition en Allemagne : DHL Paket
Fournisseur de services d'expédition pour l'étranger de l'UE : UPS
Frais d'expédition
Nous livrons gratuitement en Allemagne par défaut. Si vous avez besoin d'une livraison express, des frais d'expédition de 15 EUR seront facturés.
Pour les livraisons vers l'étranger de l'UE, des frais de port forfaitaires de 7,50 EUR sont appliqués par défaut. Si vous avez besoin d'une livraison express, des frais de port de 20 EUR seront facturés.
Tous les frais de port incluent la TVA.
Délais de livraison
La livraison de votre commande s'effectue en Allemagne dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Pour les livraisons à l'étranger dans l'UE, la livraison s'effectue dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande ou, en cas de paiement anticipé, après réception du paiement.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises dans un envoi commun, sauf si nous avons convenu d'accords différents avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article ayant le délai de livraison le plus long.
Veuillez noter qu'aucun envoi ni livraison n'a lieu les dimanches et jours fériés.
Des questions?
Questions fréquentes
Vous trouverez ici quelques questions fréquemment posées sur le paiement et l'expédition.
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Toutes les commandes passées en semaine (lun.-ven.) avant 13h00 et entièrement payées sont généralement expédiées le même jour.
Veuillez noter qu'un envoi ne peut être effectué qu'après réception complète du paiement.
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Veuillez transférer le montant dû immédiatement et en totalité. Une commande avec le mode de paiement virement anticipé est réservée pour un maximum de 5 jours. Si aucun paiement n'est reçu dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
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Veuillez noter que des références différentes ne peuvent pas être attribuées et que cela peut donc prolonger considérablement le traitement.
Les commandes en Allemagne sont expédiées par DHL Paket. Les livraisons vers l'étranger de l'UE sont effectuées par UPS.
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Le numéro de suivi de votre commande se trouve dans la confirmation d'expédition qui vous est envoyée par e-mail.
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