Paiement et expédition
Paiement
Découvrez les options de paiement qui s'offrent à vous.
Fournisseur de paiement
Payez votre commande par virement anticipé, ou utilisez un service pris en charge par Paypal comme Google Pay, Apple Pay, Payer plus tard, ou prélèvement SEPA.
Délais de paiement
Si vous avez choisi le virement anticipé comme mode de paiement, nous vous prions de régler la commande immédiatement et intégralement. Veuillez noter qu'une expédition ne peut avoir lieu qu'après réception complète du paiement. Une commande avec le mode de paiement virement anticipé est réservée pour vous pendant un maximum de 5 jours. Si aucun paiement n'est reçu pendant ce temps, la commande sera automatiquement annulée.
Expédition
Tout sur notre expédition.
Fournisseur de services d'expédition
Nous livrons au sein de l'UE. Les commandes destinées à un pays en dehors de l'UE sont actuellement refusées. Nos prestataires de services d'expédition sont DHL et UPS. Un identifiant de suivi unique est fourni pour chaque commande.
Fournisseur de services d'expédition en Allemagne : DHL Paket
Fournisseur de services d'expédition pour l'étranger de l'UE : UPS
Frais d'expédition
Nous livrons gratuitement en Allemagne par défaut.
Pour les livraisons vers l'étranger dans l'UE, des frais d'expédition forfaitaires de 7,50 EUR sont appliqués par défaut.
Tous les frais de port incluent la TVA.
Délais de livraison
La livraison de votre commande s'effectue en Allemagne dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Pour les livraisons à l'étranger dans l'UE, la livraison s'effectue dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande ou, en cas de paiement anticipé, après réception du paiement.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises dans un envoi commun, sauf si nous avons convenu d'accords différents avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article ayant le délai de livraison le plus long.
Veuillez noter qu'aucun envoi ni livraison n'a lieu les dimanches et jours fériés.
Questions fréquentes
Vous trouverez ici quelques questions fréquemment posées sur le paiement et l'expédition.
Payez votre commande par virement bancaire à l'avance, ou utilisez un service pris en charge par Paypal tel que Google Pay, Apple Pay, Payer plus tard, ou prélèvement SEPA.
Toutes les commandes passées en semaine (lun.-ven.) avant 13h00 et entièrement payées sont généralement expédiées le même jour.
Veuillez noter qu'un envoi ne peut être effectué qu'après réception complète du paiement.
Veuillez noter qu'une expédition n'a lieu qu'après réception complète du paiement. Si le paiement est enregistré avant un week-end ou un jour férié, l'expédition aura lieu le jour ouvrable suivant.
Veuillez transférer le montant dû immédiatement et en totalité. Une commande avec le mode de paiement virement anticipé est réservée pour un maximum de 5 jours. Si aucun paiement n'est reçu dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
Veuillez utiliser uniquement votre numéro de commande comme référence de virement.
Veuillez noter que des références différentes ne peuvent pas être attribuées et que cela peut donc prolonger considérablement le traitement.
Les commandes en Allemagne sont expédiées par DHL Paket. Les livraisons vers l'étranger de l'UE sont effectuées par UPS.
Nous livrons gratuitement en Allemagne par défaut.
Pour les livraisons vers l'étranger dans l'UE, des frais d'expédition forfaitaires de 7,50 EUR sont appliqués par défaut.
Tous les frais de port incluent la TVA.
Le numéro de suivi de votre commande se trouve dans la confirmation d'expédition qui vous est envoyée par e-mail.
Les commandes sont expédiées et/ou livrées uniquement les jours ouvrables. Il n'y a pas d'expédition ni de livraison les dimanches et jours fériés.
Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions retrouver votre envoi dans les plus brefs délais.
Votre question n'a pas encore reçu de réponse?
Contactez-nous directement via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
