Retours

Nous comprenons qu'il est nécessaire d'essayer des articles et parfois de les retourner. En même temps, nous souhaitons gérer les ressources de manière consciente, car chaque retour engendre des coûts et a un impact sur l'environnement. C'est pourquoi nous examinons chaque retour avec soin, au lieu de le rejeter simplement.

Nous vous demandons donc de réfléchir attentivement avant de passer votre commande, à quels articles vous avez vraiment besoin et si un retour peut être évité. Si vous souhaitez tout de même effectuer un retour, vous avez les options suivantes :

1. Retour avec votre propre envoi :

   Vous pouvez organiser le retour de manière autonome. Veuillez vous assurer que l'envoi est traçable (par exemple, par un suivi d'envoi).

2. Veuillez envoyer la marchandise uniquement à l'adresse suivante :

3. 
   

4. KaufLaune GmbH

5. c/o Logistikzentrum Leipzig

6. Zschortauer Str. 59a

7. 04129 Leipzig
   Allemagne

8. 
   

9. Retour avec notre étiquette de retour :

   Alternativement, vous pouvez demander une étiquette de retour chez nous. Dans ce cas, des frais de retour de 4,99 € seront déduits du montant qui vous sera crédité.

   Veuillez noter que cette option n'est valable que pour les retours en Allemagne.

Après réception et traitement de votre retour dans notre entrepôt de retours, le montant pour les articles retournés et non endommagés sera crédité. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours.

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre soutien pour une gestion plus durable des retours !